【国内ツアー（新幹線・JR＋ホテル・旅館）】JR（契）乗車票を紛失した場合

2024年11月18日更新

※オンライン予約をされたお客様へのご案内です。

JTB店舗・JTB旅の予約センターでお申し込みの場合は、ご予約箇所にお問い合わせください。

JR(契)乗車票を発券・受取後に「紛失」してしまった場合でも、下記お手続きを行った上で、当予約のJR券を発見した翌日から起算して1年以内に見つかった場合のみ、所定の払戻手数料（乗車券・自由席特急券440円/枚　特急券560/枚）を差し引いた金額を払い戻しいたします。

■お手続きの流れ■

＜乗車時＞

JRみどりの窓口にて「紛失」のお申し出をいただき、同一内容（乗車日・区間・列車・設備）かつ無割引（普通運賃・普通料金）で新たにJR乗車券・特急券をご購入ください。

ご購入時、新規購入されたJR券特急券・乗車券に必ず『紛失再』の証明をお受けください。

※ご購入いただいた内容が、JR(契)乗車票と同内容（乗車日・区間・列車・設備）以外の場合は、払い戻しができません。

※ご利用列車が満席の場合は、自由席にてご購入ください。その際、JR(契)乗車票と同一列車にご乗車されたという証明が必要となる為、車内にて列車係員に乗車列車の証明（乗車日・列車名）をお受けください。

＜下車時＞

『紛失再』の証明をお受けいただいたJR券については、下車駅の有人改札で必ず『再収受証明』をお受けいただき、必ずすべてのJR券をお持ち帰りください。

■ご旅行終了後■

ご旅行終了後もJR乗車券・特急券は大切に保管してください。紛失されたJR(契)乗車票を発見されましたら、新たにご購入いただいたJR券と合わせて弊社宛にご郵送ください。

■郵送物■

１．紛失後、発見されたJR(契)乗車票

２．新たにご購入のJR乗車券・特急券（『紛失再』『再収受証明』を受領済）

３．以下をご記入いただいたメモ

　①お客様情報（代表者名／連絡先お電話番号／ご住所）

　②受付番号（JまたはKから始まる12桁の英数字）

　③返金先口座情報（銀行名／支店名（支店番号）／口座種別／口座番号／口座名義カナ）

■お問合せ先・ご返送先■

JTB HTA販売センター東京営業所

〒140-8602

東京都品川区東品川2-3-11　JTBビル16階

電話番号：050-3311-8158（10:00～18:00　年中無休)

※封筒に【JR券在中】および【受付番号】を明記いただきますようお願いします。

■ご注意事項■

JR券のご郵送にかかる費用およびご返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。