【国内宿泊・国内ツアー（飛行機/JR+ホテル・旅館）】予約完了メールまたは受付完了メールが届かない

予約完了メールまたは受付完了メールが届かない場合、以下の要因が考えられます。

【１】メールアドレスに誤りがある

＜JTBトラベルメンバー（MyJTB）のお客様＞

MyJTBログイン後、「予約詳細・確認画面」にて予約時のメールアドレスをご確認ください。

予約後に登録情報のメールアドレスを変更された場合、予約記録には反映されませんのでご注意ください。

＜JTBトラベルメンバー（MyJTB）登録をせずにご予約いただいたお客様＞

JもしくはKから始まる受付番号、予約時の電話番号を入力し、「予約詳細・確認画面」よりメールアドレスをご確認ください。

予約済の記録でメールアドレス変更をご希望の場合、コンタクトボードより変更後のメールアドレスをお知らせください。
すでに配信されているメールの再送はできません。メールはコンタクトボードにも配信されておりますので、コンタクトボードにてご確認をお願いいたします。
※るるぶトラベルプランの場合、コンタクトボードはご利用いただけません。予約内容は予約詳細・確認画面にてご確認をお願いいたします。

【２】当社からのメールが「迷惑メール」に振り分けられている

受信フォルダ以外のメールフォルダについてもご確認をお願いいたします。

【３】受信許可/拒否設定をしている

受信メール設定をご確認ください。
「ドメイン指定受信」「アドレス指定受信」「なりすまし拒否」「迷惑メール」設定をされている方は、『no-reply@jtb.co.jp』からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

上記を確認いただいてもメールが届かない場合、メールサービス提供元にご確認ください。
また、メールが届かない場合でもご予約が正常に完了している場合がございます。重複予約にご注意ください。

ご不明な点がございましたら、お手数ですがHTA販売センターまでお問い合わせください。

【国内ツアー】オンライン予約操作および取消に関するお問い合わせ先
【旅館・ホテル】オンライン予約操作および取消に関するお問い合わせ先