【JTBトラベルメンバー】MyJTBページで予約確認ができない場合について
MyJTBページで予約が確認できない場合、以下の内容をご確認ください。
■「JTBトラベルメンバー」とは別に「旧るるぶトラベル会員」のIDをお持ちの場合
「るるぶトラベル会員」は2018年6月28日会員組織名称を「JTBトラベルメンバー」に変更いたしました。
すでに「JTBトラベルメンバー」のIDをお持ちのお客様は、２つのIDをお持ちいただいています。
予約した際のIDもしくはメールアドレス・パスワードでログインをお確かめください。
■「JTBトラベルメンバー」と「るるぶトラベル会員」のIDをお持ちで、ご自身で統合手続きをされた場合
統合時に残されたIDもしくはメールアドレス、パスワードをご確認ください。
■ご予約後にMyJTBをご登録をされた場合
MyJTBにログインして予約をされていない場合は、MyJTBページでの予約確認はできません。
ご登録前のご予約は、予約確認画面には表示されません。ご登録前の予約を確認する場合は、一度サインアウト（ログアウト）し、こちらのページの「JTBトラベルメンバーで予約されていないお客様」よりご確認ください。
■その他
・予約時のIDと、予約照会の際のIDが異なっている可能性があります。
複数のIDをお持ちの場合は、予約時に使用したIDでログインされているかご確認ください。
・PCならびにスマートフォンが記録している過去の登録情報を自動的に入力されている可能性があります。
ログインされるIDを再度ご確認ください。
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