【海外航空券・海外ホテル】予約後のお問い合わせ先について

2024年10月1日更新

海外航空券、海外ホテルのご予約をMyJTBにログインせずにご予約された場合、予約確認のためのたびページのURLは、予約時にご登録いただいたお客様のメールアドレスにお送りいたします。

メールが届かない場合、いくつかの理由が考えられますが、多い事象を以下にあげさせていただきます。

〇お客様ご契約のメールサービス側の配信遅延

〇メール設定の受信制限（ドメイン指定受信設定）をされている

〇迷惑メールに振り分けられている

〇プロバイダのメールを利用している場合、プロバイダ側でスパムメールと判断されメールが配信されない

■メールのご確認方法

1.「迷惑メール」等のフォルダーにはいっていないかご確認ください。

2.以下からのメールが受信できるよう設定をご確認ください。

jtb.co.jp

上記でご確認いただいても解消されない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが異なる場合がございますので、ご予約箇所へお問い合わせください。
※ご予約箇所以外ではお客様の予約内容は確認できませんので、ご了承ください。

1.店頭・電話にてご予約のお客様
お申込希望の店舗へお問合せください。
お電話にてお申込希望のお客様は、JTB旅の予約センターへお問合せください。

2.インターネットにてご予約のお客様
HTA販売センター営業時間内にお電話にてお問い合わせください。
＜JTB HTA販売センター＞
営業時間：平日（月～金） 10～18時（土日祝および 12/30～1/3 休み）
電話番号：050-3311-8472