【旅館・ホテル】悪天候・災害発生時（台風・大雨・大雪・地震等）のご案内
現地までの交通機関や宿泊施設などの状況については、お客様ご自身で事前にご確認をお願いいたします。
宿泊施設が被害を受け利用不可能な場合、振替先をご案内できないことがございますので、あらかじめご了承ください。
ご予約のお取消をご希望の場合は、下記をご確認ください。
■店舗・コールセンターで予約されたお客様
ご予約のお取消をご希望の場合、ご予約された販売店・コールセンターへご連絡ください。
なお、販売店の営業時間外や電話がつながりにくい場合は、お客様ご自身で宿泊施設へ取消のご連絡をお願いいたします。
その後、お手数ですが、取消内容と取消を受け付けた宿泊施設担当者名を販売店にお知らせください。
■オンラインで予約をされたお客様
＜1＞予約詳細・確認画面の画面下方にある「取消確認に進む」より取消手続きをお願いします。
取消方法の詳細はこちら
＜2＞取消理由を把握するため、宿泊日より2日以内を目途に以下≪取消理由≫をコンタクトボードにてお知らせください。（コンタクトボードはこちら）
≪取消理由≫
・●●の影響(例：台風 等)により、自身で手配した▲▲便（例：ANA251便等）が欠航のため取消済
・●●の影響(例：台風 等)により、自身で手配した◆◆号（例：のぞみ30号等）が運休のため取消済
・●●の影響(例：台風 等)により、マイカーで利用予定の道路が通行止めのため取消済
■オンラインで取消ができないお客様
＜1＞ご自身で宿泊施設へ取消の連絡を行っていただき、宿泊施設の担当者名をお控えください。
＜2＞取消希望理由を把握するため、宿泊日より2日以内を目途に「取消連絡日」「宿泊施設の担当者名」と以下≪取消希望理由≫の3点をコンタクトボードにてお知らせください。（コンタクトボードはこちら）
≪取消希望理由≫
・●●の影響(例：台風 等)により、自身で手配した▲▲便（例：ANA251便等）が欠航のため取消希望
・●●の影響(例：台風 等)により、自身で手配した◆◆号（例：のぞみ30号等）が運休のため取消希望
・●●の影響(例：台風 等)により、マイカーで利用予定の道路が通行止めのため取消希望
※オンラインで「るるぶトラベルプラン」（事前払い・現地払い共）をご予約いただいたお客様は、弊社へのご連絡は不要ですので、直接宿泊施設へご連絡ください。
参考URL