【国内ツアー（飛行機/JR＋ホテル・旅館）】予約の取消について
■インターネットでご予約の場合
ご出発が当日の場合と翌日以降の場合で対応方法が異なります。
1.ご出発が当日の場合（飛行機利用）
お取消には取消料規定に則った取消料がかかります。
オンラインでの取消手続きはできません。以下の手順に沿ってご対応をお願いいたします。
＜1＞ご自身で直接、宿泊施設やレンタカー会社へ取消の連絡を行ってください。
・取消する旨とJTBにて後日取消処理を行なう旨をお伝えください。
※宿泊施設やレンタカー営業所へ連絡の際には、宿泊施設やレンタカー営業所の担当者名を確認・お控えいただき、弊社へ取消申出とともにご連絡ください。
＜2＞往路便出発前までにJTB HTA販売センターまでお電話またはコンタクトボードにて取消のお申出をお願いいたします。
※往路便出発前までに弊社への取消のお申出がない場合、旅行開始後の解除としての取り扱いになり、旅行代金の払い戻しはありません。
コンタクトボードのご利用はこちら
【お問い合わせ先】
JTB HTA販売センター 東京営業所
電話番号：050-3311-8158
営業時間：10:00～18:00（年中無休）
※お客様からの電話による予約内容のお問合せ等につきましては、契約責任者様からのみ承ります。
なお、払い戻し手続き完了後コンタクトボードにてその旨お知らせいたしますが、実際のご返金日については、ご利用クレジットカード会社により異なりますので、 直接カード会社へご確認くださいますよう重ねてお願いいたします。
2.ご出発が当日の場合（JR利用/きっぷ発券済）
お取消には取消料規定に則った取消料がかかります。
オンラインでの取消手続きはできません。以下の手順に沿ってご対応をお願いいたします。
＜1＞【往路指定列車出発前】までに、JR窓口にて往復列車の取消申し出および座席取消をお願いいたします。
・乗車券/指定席券に「日付・取消時刻・駅名・座席取消済」印を必ずお受けください。必ず券面をご確認いただき、不備がある場合はJR係員にお申し出ください。
※一部でも取消されていない場合、旅行開始後の解除としての取り扱いになり、旅行代金の払い戻しはありません。
＜2＞ご自身で直接、宿泊施設やレンタカー会社へ取消の連絡を行ってください。
・取消する旨とJTBにて後日取消処理を行なう旨をお伝えください。
※宿泊施設やレンタカー営業所へ連絡の際には、宿泊施設やレンタカー営業所の担当者名を確認・お控えいただき、弊社へ取消申出とともにご連絡ください。
＜3＞【往路指定列車出発前】までにJTB HTA販売センターまでお電話またはコンタクトボードにて取消のお申出をお願いいたします。
往路指定列車出発前までに弊社への取消のお申出がない場合、旅行開始後の解除としての取り扱いになり、旅行代金の払い戻しはありません。
コンタクトボードのご利用はこちら
＜4＞証明を受けたJR券を出発日より7日以内を目途に下記の払戻申請書と併せてご郵送ください。
※郵送物の受信をもって、払戻申請書に記載の内容に承諾いただいたものとみなします。
※払戻申請書のダウンロード・印刷ができない場合は、ご旅行出発日・受付番号を封筒表面にご記入の上ご郵送ください。
※送料はお客様負担となります。
※JR券の到着が確認できましたら、払い戻し手続きいたします。配送記録が残る方法でのご郵送をおすすめいたします。
※お送りいただいたJR券はご返却できません。あらかじめご了承ください。
≪払戻申請書・郵送先≫
払戻申請書：https://www.jtb.co.jp/faq_appendix/kokunai/refund_form_tokyo.pdf
郵送先：JTB HTA販売センター東京営業所
〒140-8602
東京都品川区東品川2-3-11 JTBビル16階
(株) JTB HTA 販売センター 東京営業所 JR払戻申請係 宛
※封筒に【ご旅行出発日】および【受付番号】を明記ください。
※指定席券以外の乗車票券がある場合は、「未使用」の押印を受けてください。
※到着次第、弊社にて順次手続きをいたします。お時間がかかることがございますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
【お問い合わせ先】
JTB HTA販売センター 東京営業所
電話番号：050-3311-8158
営業時間：10:00～18:00（年中無休）
※お客様からの電話による予約内容のお問合せ等につきましては、契約責任者様からのみ承ります。
なお、払い戻し手続き完了後コンタクトボードにてその旨お知らせいたしますが、実際のご返金日については、ご利用クレジットカード会社により異なりますので、 直接カード会社へご確認くださいますよう重ねてお願いいたします。
3.ご出発が当日の場合（JR利用/きっぷ発券前）
お取消には取消料規定に則った取消料がかかります。
オンラインでの取消手続きはできません。以下の手順に沿ってご対応をお願いいたします。
※JR券の発券および取消は不要です。
＜1＞ご自身で直接、宿泊施設やレンタカー会社へ取消の連絡を行ってください。
・取消する旨とJTBにて後日取消処理を行なう旨をお伝えください。
※宿泊施設やレンタカー営業所へ連絡の際には、宿泊施設やレンタカー営業所の担当者名を確認・お控えいただき、弊社へ取消申出とともにご連絡ください。
＜2＞往路便出発前までにJTB HTA販売センターまでお電話またはコンタクトボードにて取消のお申出をお願いいたします。
※往路便出発前までに弊社への取消のお申出がない場合、旅行開始後の解除としての取り扱いになり、旅行代金の払い戻しはありません。
コンタクトボードのご利用はこちら
【お問い合わせ先】
JTB HTA販売センター 東京営業所
電話番号：050-3311-8158
営業時間：10:00～18:00（年中無休）
※お客様からの電話による予約内容のお問合せ等につきましては、契約責任者様からのみ承ります。
なお、払い戻し手続き完了後コンタクトボードにてその旨お知らせいたしますが、実際のご返金日については、ご利用クレジットカード会社により異なりますので、 直接カード会社へご確認くださいますよう重ねてお願いいたします。
4.ご出発が翌日以降の場合（飛行機利用）
お取消には取消料規定に則った取消料がかかります
以下の手順に沿って、「予約詳細・確認」画面から取消操作を行ってください。
＜1＞「予約詳細・確認」画面からログインをしてください。
予約詳細・確認画面はこちらからご確認ください。
・会員ログインをして予約されたお客様は「MyJTBで確認（会員ページ）」からご確認ください。
・会員ログインせずに予約されたお客様は「受付番号」と「電話番号」でご確認ください。
＜2＞「予約詳細・確認画面」より、ページ下部の「取消確認に進む」を押下してください。
＜3＞「取消内容確認」から取消料をご確認の上、ページ下部の「予約を取り消す」を押下してください。
※取消操作はご出発前日まで可能です。
なお、払い戻し手続き完了後コンタクトボードにてその旨お知らせいたしますが、実際のご返金日については、ご利用クレジットカード会社により異なりますので、 直接カード会社へご確認くださいますよう重ねてお願いいたします。
5.ご出発が翌日以降の場合（JR利用/きっぷ発券済）
お取消には取消料規定に則った取消料がかかります。
以下の手順に沿って、「予約詳細・確認」画面から取消操作およびJR券の取消を行ってください。
＜1＞「予約詳細・確認」画面からログインをしてください。
予約詳細・確認画面はこちらからご確認ください。
・会員ログインをして予約されたお客様は「MyJTBで確認（会員ページ）」からご確認ください。
・会員ログインせずに予約されたお客様は「受付番号」と「電話番号」でご確認ください。
＜2＞「予約詳細・確認画面」より、ページ下部の「取消確認に進む」を押下してください。
＜3＞「取消内容確認」から取消料をご確認の上、ページ下部の「予約を取り消す」を押下してください。
※取消操作はご出発前日まで可能です。
＜4＞【往路指定列車出発前】までに、JR窓口にて往復列車の取消申し出および座席取消をお願いいたします。
・乗車券/指定席券に「日付・取消時刻・駅名・座席取消済」印を必ずお受けください。必ず券面をご確認いただき、不備がある場合はJR係員にお申し出ください。
※一部でも取消されていない場合、旅行開始後の解除としての取り扱いになり、旅行代金の払い戻しはありません。
＜5＞証明を受けたJR券を出発日より7日以内を目途に下記の払戻申請書と併せてご郵送ください。
※郵送物の受信をもって、払戻申請書に記載の内容に承諾いただいたものとみなします。
※払戻申請書のダウンロード・印刷ができない場合は、ご旅行出発日・受付番号を封筒表面にご記入の上ご郵送ください。
※送料はお客様負担となります。
※JR券の到着が確認できましたら、払い戻し手続きいたします。配送記録が残る方法でのご郵送をおすすめいたします。
※お送りいただいたJR券はご返却できません。あらかじめご了承ください。
≪払戻申請書・郵送先≫
払戻申請書：https://www.jtb.co.jp/faq_appendix/kokunai/refund_form_tokyo.pdf
郵送先：JTB HTA販売センター東京営業所
〒140-8602
東京都品川区東品川2-3-11 JTBビル16階
(株) JTB HTA 販売センター 東京営業所 JR払戻申請係 宛
※封筒に【ご旅行出発日】および【受付番号】を明記ください。
※指定席券以外の乗車票券がある場合は、「未使用」の押印を受けてください。
※到着次第、弊社にて順次手続きをいたします。お時間がかかることがございますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
なお、払い戻し手続き完了後コンタクトボードにてその旨お知らせいたしますが、実際のご返金日については、ご利用クレジットカード会社により異なりますので、 直接カード会社へご確認くださいますよう重ねてお願いいたします。
6.ご出発が翌日以降の場合（JR利用/きっぷ発券前）
お取消には取消料規定に則った取消料がかかります。
以下の手順に沿って、「予約詳細・確認」画面から取消操作を行ってください。
＜1＞「予約詳細・確認」画面からログインをしてください。
予約詳細・確認画面はこちらからご確認ください。
・会員ログインをして予約されたお客様は「MyJTBで確認（会員ページ）」からご確認ください。
・会員ログインせずに予約されたお客様は「受付番号」と「電話番号」でご確認ください。
＜2＞「予約詳細・確認画面」より、ページ下部の「取消確認に進む」を押下してください。
＜3＞「取消内容確認」から取消料をご確認の上、ページ下部の「予約を取り消す」を押下してください。
※取消操作はご出発前日まで可能です。
なお、払い戻し手続き完了後コンタクトボードにてその旨お知らせいたしますが、実際のご返金日については、ご利用クレジットカード会社により異なりますので、 直接カード会社へご確認くださいますよう重ねてお願いいたします。
■店舗・JTB旅の予約センターでご予約の場合
詳細は、ご予約箇所にお問い合わせください。
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