【国内ツアー（新幹線・JR＋ホテル・旅館）】JRは運休しているが、別の手段で旅行に出発する（旅行を続ける）場合（オンライン予約）

※往路JRが運休決定している場合でも、別の手段でご出発いただく場合は、往路指定列車出発前までに必ずJR券の発券が必要です。

運休となったJR券は原則使用できません。 改めてJR券等を購入していただき目的地へご出発ください｡ 別途購入されたJR券その他の交通費はお客様のご負担となります。

往路のJR券に、JR駅係員または乗務員から未使用である旨の証明を受け、必ずお持ち帰りください。
証明を受けたJR券は出発日より7日以内にご郵送ください。運休になった区間のJR券代金は書類のご返送を確認後、払い戻しいたします。（払い戻し金額はツアー用のJR金額となり、普通運賃・料金と異なります。）
ただし、場合によっては駅係員の判断でお手持ちのJR券で他の列車等に乗車できる場合があります。駅係員または乗務員に直接ご相談ください。（お手持ちのJR券でご乗車いただいた場合は、払い戻しはございません）

※払い戻しの手続きについて：下記【参考URL】をご確認いただき、出発日より7日以内を目途に必要書類（JR券、払戻申請書等）をご返送ください。

参考URL
【国内ツアー（新幹線・JR＋ホテル・旅館）】JR券返送・払戻申請のご案内（オンライン予約）
https://faq.jtb.co.jp/faqs/w00011