【国内ツアー（新幹線・JR＋ホテル・旅館）】運休・遅延などによるJR券郵送のご案内（オンライン予約）
JR運休・遅延等による払い戻し申請には「JR券の郵送」が必要です。
※JR運休・遅延等が発生している場合にJR券をご返送いただくケースの対応方法は以下をご確認ください。
≪ご旅行出発前≫
・JRが運休しているため、旅行を取りやめる場合（JR券は発券済み）（オンライン予約）
≪ご旅行出発前/ご旅行中≫
・JRは運休しているが、別の手段で旅行に出発する（旅行を続ける）場合（オンライン予約）
・乗車している列車が、途中駅で止まってしまった場合（オンライン予約）
≪ご旅行出発後≫
＜ご注意＞
・旅行開始前までに手続きを終えられなかった場合は旅行開始後の解除としての取り扱いになり、旅行代金の払い戻しはありません。
【JR券の郵送】
JR券（原券）には、必ず駅係員より証明印を受けてください。
証明を受けたJR券を出発日より7日以内を目途に下記の払戻申請書と併せてご郵送ください。
郵送物の受信をもって、払戻申請書に記載の内容に承諾いただいたものとみなします。
払戻申請書のダウンロード・印刷ができない場合は、ご旅行出発日・受付番号を封筒表面にご記入の上ご郵送ください。
※送料はお客様負担となります。
※JR券の到着が確認できましたら、払い戻し手続きをいたします。配送記録が残る方法でのご郵送をおすすめいたします。
※お送りいただいたJR券はご返却できません。あらかじめご了承ください。
≪払戻申請書・郵送先≫
払戻申請書：https://www.jtb.co.jp/faq_appendix/kokunai/refund_form_tokyo.pdf
郵送先：JTB HTA販売センター東京営業所
〒140-8602
東京都品川区東品川2-3-11 JTBビル16階
(株) JTB HTA 販売センター 東京営業所 JR払戻申請係 宛
※封筒に【ご旅行出発日】および【受付番号】を明記ください。
※店舗でお申込みのお客様は、お申込み店舗へお持ちください。
参考URL
【国内ツアー（新幹線・JR＋ホテル・旅館）】JR運休・遅延に伴う払戻について（オンライン予約）