【国内ツアー（飛行機＋ホテル・旅館）】飛行機の欠航・条件付き運航に伴う払戻申請のご案内（オンライン予約）
飛行機の欠航・条件付き運航に伴い払い戻しを希望される場合は、以下の手続きをお願いいたします。
【 払い戻しの手続き方法 】
該当する払い戻し申請項目を下記①～④より選択の上、記載例にならい払戻申請項目詳細について期限内にコンタクトボードにてお知らせください。
※ツアー行程に含まれる飛行機が利用できず、他経路で移動された場合や、一部利用できなかった場合（利用できたが、手配されていた空港まで移動できなかった、途中までしか移動できなかった等）は併せて、実際に利用した経路や利用できなかった内容も詳しくお知らせください。
■飛行機利用ツアーの払い戻し申請項目と記載例
①「往路出発前に全取消」
※【往路便出発前】までにコンタクトボードにてご連絡ください。
利用できなかった宿泊部分やレンタカー部分につきましては、お客様ご自身で航空券以外のすべての取消連絡が必要です。お取消し内容のご連絡を確認後、払い戻しをいたします。
取消の際には、宿泊施設やレンタカー営業所の担当者名を確認・お控えいただき、【往路便出発前】までにコンタクトボードにて取消申出とともに弊社へお知らせください。
・宿泊施設 ⇒宿泊施設へ●●（例：台風等）の影響により利用できない旨とJTBにて後日取消処理を行なう旨のご連絡をお願いいたします。
・レンタカー ⇒レンタカー営業所へ●●（例：台風等）の影響により利用できない旨とJTBにて後日取消処理を行なう旨のご連絡をお願いいたします。
≪払い戻し申請内容の記載例≫
旅行代金の返金を希望。往路便運休、旅行取り止め。□月□日に〇〇ホテル△△様へ宿泊しない旨を連絡済。◇◇レンタカー××営業所▽▽様へ利用できない旨を連絡済。
②「飛行機：往路欠航での払い戻し」
※出発日より7日以内にコンタクトボードにてご連絡ください。
≪払い戻し申請内容の記載例≫
往路（羽田空港 → 広島空港）欠航、振替便も利用できず。往路航空代の返金を希望。自費でJRを利用し、東京から広島へ移動。
③「飛行機：復路欠航での払い戻し」
※出発日より7日以内にコンタクトボードにてご連絡ください。
≪払い戻し申請内容の記載例≫
復路（広島空港 → 羽田空港）欠航、振替便も利用できず。復路航空代の返金を希望。自費で広島に延泊、翌日に代替のJRを利用し、広島から東京に移動。
④「宿泊の払い戻し」
※出発日より7日以内にコンタクトボードにてご連絡ください。
利用できなかった宿泊部分につきましては、ご利用いただけないことが確定した時点で、お客様ご自身で宿泊施設へ宿泊しない旨の連絡が必要です。お取消し内容のご連絡を確認後、払い戻しをいたします。
取消の際には、宿泊施設の担当者名を確認・お控えいただき、出発日より7日以内にコンタクトボードにて取消申出とともに弊社へお知らせください。
・宿泊施設 ⇒宿泊施設へ●●（例：台風等）の影響により利用できない旨とJTBにて後日取消処理を行なう旨のご連絡をお願いいたします。
≪払い戻し申請内容の記載例≫
移動手段が全て遮断され宿泊できず、該当宿泊代の返金を希望。□月□日に〇〇ホテル△△様へ宿泊しない旨を連絡済。
※ご連絡いただき次第、弊社にて順次手続きをいたします。お時間がかかることがございますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
なお、払い戻し手続き完了後コンタクトボードにてその旨お知らせいたしますが、実際のご返金日についてはご利用クレジットカード会社により異なりますので、 直接カード会社へご確認くださいますよう重ねてお願いいたします。
参考URL
【国内ツアー（飛行機＋ホテル・旅館）】飛行機の欠航・条件付き運航に伴う払い戻しについて（オンライン予約）
【国内ツアー（飛行機＋ホテル・旅館）】復路航空便欠航補償について
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