【国内ツアー（飛行機/JR＋ホテル・旅館）】予約の取消について
※オンライン予約をされたお客様へのご案内です。JTB店舗・JTB旅の予約センターでご予約の場合は、ご予約箇所にお問い合わせください。
◆お取消には取消料規定に則った取消料がかかります◆
こちらから予約確認へ進み、「予約詳細・確認」画面から取消操作を行ってください。
※ただし、「ご出発当日」や「JR券を発券済」の場合は「予約詳細・確認」画面からの取消ができませんので、以下をご確認いただきご対応をお願いいたします。
≪オンラインでの取消ができない場合の取消・払い戻し方法≫
オンラインでの取消ができない場合は、お客様ご自身で「発券済JR券の取消」や「宿泊施設・レンタカー営業所への取消連絡」を行なっていただいた上で、往路指定列車出発前・往路便出発前までに弊社へ取消のお申出をお願いいたします。
●JR券（※発券済の場合のみ）
⇒発券済JR券は【往路指定列車出発前】までに、JR窓口にて往復列車の取消申し出及び座席取消をお願いします。
乗車券/指定席券に「日付・取消時刻・駅名・座席取消済」印を必ずお受けください。必ず券面をご確認いただき、不備がある場合はJR係員にお申し出ください。
※JR券を発券されていない場合は、JR券の取消は不要です。
●宿泊施設
⇒宿泊施設へ取消する旨とJTBにて後日取消処理を行なう旨ご連絡をお願いいたします。
●レンタカー
⇒レンタカー営業所へ取消する旨とJTBにて後日取消処理を行なう旨ご連絡をお願いいたします。
宿泊施設やレンタカー営業所へ連絡の際には、宿泊施設やレンタカー営業所の担当者名を確認・お控えいただき、弊社に取消申出とともにお知らせください。
一部でも取消されていない場合や往路指定列車出発前・往路便出発前までに弊社への取消のお申出がない場合、旅行開始後の解除としての取り扱いになり、旅行代金の払い戻しはありません。
≪弊社への取消のご連絡・払い戻し申請方法≫
往路指定列車出発前・往路便出発前までにJTB HTA販売センターまでお電話またはコンタクトボードにて取消のお申出をお願いいたします。
コンタクトボードのご利用はこちら
また、JR券発券済の場合は、証明をお受けいただいたJR券を出発日より7日以内を目途に下記の払戻申請書と併せてご郵送ください。
※郵送物の受信をもって、払戻申請書に記載の内容に承諾いただいたものとみなします。
※払戻申請書のダウンロード・印刷ができない場合は、ご旅行出発日・受付番号を封筒表面にご記入の上ご郵送ください。
※送料はお客様負担となります。
※JR券の到着が確認できましたら、払い戻しいたします。配送記録が残る方法でのご郵送をおすすめいたします。
≪払戻申請書・郵送先≫
払戻申請書：https://www.jtb.co.jp/faq_appendix/kokunai/refund_form_tokyo.pdf
郵送先：JTB HTA販売センター東京営業所
〒140-8602
東京都品川区東品川2-3-11 JTBビル16階
(株) JTB HTA 販売センター 東京営業所 JR払戻申請係 宛
※封筒に【ご旅行出発日】および【受付番号】を明記ください。
※指定席券以外の乗車票券がある場合は、「未使用」の押印を受けてください。
※到着次第、弊社にて順次手続きをいたします。お時間がかかることがございますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
【お問い合わせ先】
JTB HTA販売センター 東京営業所
電話番号：050-3311-8158
営業時間：10:00～18:00（年中無休）※お客様からの電話による予約内容のお問合せ等につきましては、契約責任者様からのみ承ります。
なお、払い戻し手続き完了後コンタクトボードにてその旨お知らせいたしますが、実際のご返金日については、ご利用クレジットカード会社により異なりますので、 直接カード会社へご確認くださいますよう重ねてお願いいたします。
参考URL
【国内ツアー（飛行機/JR＋ホテル・旅館）】決済方法ごとの返金に関するご注意・ご案内