【国内宿泊・国内ツアー（飛行機/JR+ホテル・旅館）】エラー表示時の対応方について

エラー文言が表示がされて予約が完了ができない場合、以下の原因と対応方法をご確認ください。

【１】「クレジットカード会社へお問い合わせください」等のエラー文言が表示される
当社では原因の確認ができません。お手数ですが、お客様ご自身でご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

【２】予約内容確認の画面から「予約する」ボタンを押下後、「3Dセキュア認証に失敗しました。もう一度やり直してください。」等のエラー文言が表示される
3Dセキュアの画面がポップアップブロックされている可能性がございます。ポップアップブロックの設定をご確認のうえ、再度お試しください。
3Dセキュアについての詳細はこちら：https://faq.jtb.co.jp/faqs/f5046

【３】「選択された航空便は現在予約できません。再度選択してください」「選択された列車の空席がなくなりました。再度選択してください」等のエラー文言が表示される
何らかの理由で決済ができなかったことにより予約が成立していない場合は、予約操作中に選択した部屋・座席等はシステム上30分～1時間程度確保されている状態が続きます。しばらく時間を置いてから、再度予約操作をお試しください。
時間が経過し、契約が成立しなかったことを認識した後に、選択した部屋や座席は戻る仕組みです。
※在庫状況は常に変動しているため、再度操作いただいても同内容でご予約いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

【４】ご利用環境を確認する
以下の操作でエラーが解消される場合があります。ご確認のうえお試しください。

・推奨環境であるか確認する。
JTBの推奨環境についてはこちら：https://faq.jtb.co.jp/faqs/f5044

・キャッシュクリア（検索や閲覧データの削除）を行う。

・ブラウザ・端末を再起動する。（パソコンをご利用の場合）
ログイン中の場合はログアウトの上、ページを閉じて再起動してください。
※再起動をかけてパソコンの環境をクリアな状態で再度ご予約いただくことをご検討ください。

・使用する端末やブラウザを変更する。
※パソコンではなくスマートフォンで予約する、Google Chromeを使用している場合はMicrosoft Edgeなど他の環境から予約いただく等

≪お急ぎの場合≫
他のクレジットカードや別のお支払い方法、またはお電話でのお申込みをご検討ください。
※お電話でお申込みの場合、インターネット限定プランはお取扱ができません。あらかじめご了承ください。
お電話でのご予約は下記をご確認ください。
【JTB旅の予約センター】https://www.jtb.co.jp/stores/callcenter/