【国内ツアー（新幹線・JR＋ホテル・旅館）】JRが運休しているため、旅行を取りやめる場合（JR券は発券済み）※オンライン予約

2025年3月27日更新

※JR券が未発券の場合はこちらをご確認ください。

ご出発が当日の場合とご出発が翌日以降の場合で対応方が異なりますので以下をご確認ください。
※旅行開始までに手続きを終えられなかった場合は旅行開始後の解除としての取り扱いになり、旅行代金の払い戻しはありません。
ご予約の列車が運行状況はJR各社のサイトをご確認ください。

＜ご出発が当日の場合＞

オンラインでの取消手続きはできません。JR券の取消およびその他の行程（宿泊、レンタカー）の取消連絡をお願いします。

●JR券　

⇒発券済のJR券は【往路指定列車出発前】までに、JR窓口にて往路は「運休証明」、復路は「取消証明」を受けていただき併せて座席取消をお願いします。乗車券/指定席券に「日付・取消時刻・駅名・座席取消済」印を必ずお受けください。必ず券面をご確認いただき、不備がある場合は駅係員にお申し出ください。

●宿泊施設　

⇒宿泊施設へ●●（例：台風等）の影響により利用出来ない旨とJTBにて後日取消処理を行なう旨のご連絡をお願いいたします。

●レンタカー　

⇒レンタカー営業所へ●●（例：台風等）の影響により利用出来ない旨とJTBにて後日取消処理を行なう旨のご連絡をお願いいたします。

取消の際には、宿泊施設やレンタカー営業所の担当者名を確認・お控えいただき、【往路指定列車出発前】までにコンタクトボードにて取消申出とともにお知らせください。

＞＞コンタクトボードのご利用はこちら

※悪天候・災害発生時にはお電話は大変繋がりにくくなっております。

＜JR券のご返送について＞

証明を受けたJR券を出発日より7日以内を目途に下記の払戻申請書と併せてご郵送ください。

郵送物の受信をもって、払戻申請書に記載の内容に承諾いただいたものとみなします。払戻申請書のダウンロード・印刷ができない場合は、ご旅行出発日・受付番号を封筒表面にご記入の上ご郵送ください。

※送料はお客様負担となります。

※JR券の到着が確認できましたら、払い戻し手続きをいたします。配送記録が残る方法でのご郵送をおすすめいたします。

≪払戻申請書・郵送先≫

郵送先：JTB HTA販売センター　東京営業所

〒140-8602

東京都品川区東品川2-3-11　JTBビル16階

(株) JTB HTA 販売センター　東京営業所　JR払戻申請係宛

※封筒に【ご旅行出発日】および【受付番号】を明記ください。

＜ご出発が翌日以降の場合＞

『予約詳細・確認』画面から取消操作およびJR券の取消をお願いします。

※取消操作はご出発前日まで可能です。
※取消操作の際、取消完了画面に取消料が表示されますが、手続き完了後ご旅行代金を払い戻しいたします。

●JR券

⇒発券済のJR券は【往路指定列車出発前】までに、JR窓口にて往路は「運休証明」、復路は「取消証明」受けていただき併せて座席取消をお願いします。乗車券/指定席券に「日付・取消時刻・駅名・座席取消済」印を必ずお受けください。必ず券面をご確認いただき、不備がある場合は駅係員にお申し出ください。

＜JR券のご返送について＞