【全般】予約完了メールが届かない場合

2024年11月28日更新

・2024年11月27日以降、MyJTBの登録メールアドレスは1つとなりました。PCと携帯のメールアドレスの両方を登録していた場合、PCメールアドレスがご登録のメールアドレスとなっております。携帯メールアドレスへ届かない場合は、PCメールアドレスへ届いていないかご確認ください。

・JTB公式サイトにて旅行商品のご予約をした場合、ご予約完了のメールはご予約完了後すぐに送信されます。メールが届かない場合、いくつかの理由が考えられますが、多い事象は以下のとおりです。

〇お客様ご契約のメールサービス側の配信遅延

〇メール設定の受信制限（ドメイン指定受信設定）をされている

〇迷惑メールに振り分けられている

〇プロバイダのメールを利用している場合、プロバイダ側でスパムメールと判断されメールが配信されない

■メールのご確認方法

1.「迷惑メール」等のフォルダーにはいっていないかご確認ください。

2.以下からのメールが受信できるよう設定をご確認ください。

「jtb.co.jp」「jtbdps.jp」「news.jtb.co.jp」

■ご予約内容の確認方法

こちらからご確認ください。